Preventie winkelcriminaliteitdriedaagse training 11-PWC-795Speciaal voor winkelmanagement wordt een training aangeboden, gericht op hun rol in het creëren van een veilige winkel. In deze training leert men hoe in de winkel professioneel te handelen in het herkennen en omgaan met afwijkend gedrag, zowel preventief als tijdens en na afloop van een mogelijk onveilige situatie. Dit betekent dat men de verantwoordelijkheden in het herkennen en omgaan van afwijkend gedrag van medewerkers weet te benoemen. De training heeft daarnaast tot doel dat men in staat is voorbeeldgedrag te tonen en medewerkers te coachen op houding en gedrag passend bij hun taak. In veel winkels zijn het met name de MT-leden die optreden bij moeilijkere confrontaties met afwijkend gedrag, zoals agressie, aanhouden, omgaan met winkelontzeggingen. In de training is daarom veel aandacht voor weerbaarheid en professioneel handelen in moeilijke situaties met afwijkend gedrag. Extra in de driedaagse training preventie winkelcriminaliteit is een dag waarin we stilstaan bij ongewenste omgangsvormen in de winkel zoals systematisch pestgedrag, seksuele intimidatie en discriminatie. In deze derde dag staan we ook stil bij collegiale opvang en nazorg waarbij men leert ‘methodisch terug te blikken’ na confrontaties met afwijkend gedrag.
|