Scoren op telefonische verkoopVerwachtingen overtreffenAansluiten bij de behoefte Succesvol verkopen Waarom deze training? Tegenwoordig worden we allemaal overladen met verkooptelefoontjes van diverse bedrijven en instanties. Ook uw potentiële klanten merken dit. De vraag is, hoe kunt u ervoor zorgen dat een potentiële klant ook daadwerkelijk een klant wordt en u niet het zoveelste verkooppraatje bent? Het geheim zit in het overtreffen van verwachtingen door echt geïnteresseerd te zijn voor het verhaal van de ander. U komt niets halen, maar u komt iets brengen en dit merkt de klant. In deze training krijgt u inzicht in de psychologische aspecten die bij het verkopen meespelen. U vergroot de commerciële mogelijkheden van uw gesprekken met klanten, doordat we u trainen in doelgericht luisteren en de juiste vragen te stellen. De fout die we vaak maken bij verkoopgesprekken is dat we onszelf graag horen en de ander overrompelen met té veel informatie. Door écht geïnteresseerd te zijn in de ander en door écht te luisteren naar het verhaal krijgen we veel meer informatie. Deze informatie kunnen we gebruiken om oplossingen aan te reiken die ook echt aansluiten bij de behoefte van de klant. Ook leert u koopbezwaren te herkennen en deze weg te nemen of te weerleggen. Daarbij hoort het effectief omgaan met weerstand. Tenslotte is passie van belang. Passie voor uw product of voor uw service. Als u in staat bent om over deze passie te beschikken en deze passie over te brengen is succes gegarandeerd! Programmapunten
Resultaten van de training U bent in staat contact te maken aan de telefoon. U kunt verschillende communicatie- en beïnvloedingstechnieken inzetten om aan te sluiten bij de behoefte van de potentiële klant. U bent in staat koopbezwaren te weerleggen en gaat professioneel om met eventuele weerstanden. U kunt verkoopkansen benutten aan de telefoon (scoren). Duur 1 of 2 dgse training |
