Etos

Etos is de Beste Drogist en houdt de Klant In Zicht

Directeur Operations, Henk Schipper, vertelt over het optimalisatie-traject Klant In Zicht en de APK-ambitie van Etos.
Lees meer...
 

Texaco

Go the fresh way

De tankstations van Texaco hebben sinds kort een nieuw shopconcept gekregen. Dit was aanleiding voor Delek, het bedrijf dat de tankstations en de shops beheert, om de medewerkers en area managers van die shops een training aan te bieden. “Het was een goed moment om onze medewerkers nieuwe inspiratie te bieden op de gebieden van klantvriendelijkheid en verkoop”, aldus Dirk van Wymeersch, trainingscoördinator bij Delek.
Lees meer...
 

De Bijenkorf

De Bijenkorf en Moovs halen passie in medewerkers naar boven

Om nieuwe en vaste medewerkers, seizoenskrachten en tijdelijk personeel zo snel mogelijk op het gewenste niveau te krijgen lanceerde de Bijenkorf in samenwerking met Moovs onlangs een nieuw introductieprogramma. Sabine Slegt, roosteraar en voorheen teammanager Sales bij de Bijenkorf: “Door het programma is de nadruk nog meer komen te liggen op passie: passie voor de Bijenkorf en passie voor de klant, daar draait het om.”
Lees meer...
 

Ahold

Best Year Yet geeft Ahold-team visie en gezamenlijke focus

Hoewel dagelijkse werkzaamheden goed werden uitgevoerd, heerste er enige onrust in het team Security van Ahold. Na wisselingen in het management merkte teammanager Martijn Walrave dat de sfeer en de focus beter kon: “We concentreerden ons steeds op de werkzaamheden van dag tot dag, niet op langetermijndoelen. Er was te weinig visie.” Het team volgde het programma Best Year Yet en het tij keerde. Walrave: “Nu zijn de maandelijkse doelstellingen het gesprek van de dag binnen het team.”
Lees meer...
 

Roest B.V.

Een verkoopgerichte aanpak voor Roest B.V.


Bij Roest B.V., een familiebedrijf dat apparatuur verkoopt van bekende merken als Bosch en Bang & Olufsen, merkte de directie dat de klantgerichte benadering van het winkelpersoneel soms ten koste ging van het echte verkopen. “Hoewel we het erg belangrijk vinden dat onze klanten goed te woord worden gestaan en klantgericht worden benaderd, is het de kunst dit te combineren met het verhogen van omzet”, legt directeur en eigenaar Jobs Brussee uit. Het team van verkopers volgde daarom de trainingen Verkopen Basis en Verkopen Gevorderden.

Lees meer...
 

Staples Office Centre

Moovs kijkt verder dan de eigenlijke vraag

Staples Office Centre is een van de grootste leveranciers van kantoorbenodigdheden in Nederland. Vanuit 47 vestigingen en online benadert Staples Office Centre de markt. In het kader van een grootschalig verandertraject nam Staples Office Centre Moovs in de arm. Doel: de organisatie laten kantelen van taakgericht naar klantgericht. Zowel de verkoop als de inkoopmanagers zijn getraind in het optimaliseren van hun verkoopkwaliteiten, regiomanagers zijn begonnen met Best Year Yet®.
Lees meer...
 

De Bijenkorf

Met schaterlach naar meer klantgerichte aanpak


De Bijenkorf heeft een naam bij shoppend Nederland. Onderscheidende formule, exclusieve presentatie, mooie winkels. Wat wil je nog meer? Voor het management van de Bijenkorf was die vraag niet moeilijk te beantwoorden: een betere service. Als je ziet hoe andere winkelformules in Europa scoren qua klantgerichtheid, dan doen we het niet goed genoeg”, constateert store manager Adri-Jo Dielissen van de Bijenkorf Amsterdam. Tijd voor een training van Moovs. Starring: cabaretduo Dames voor na vieren.
Lees meer...
 

HEMA

Challenge brengt kennis spelenderwijs over

Het hoofdkantoor van HEMA stond voor de taak een aantal nieuwe werkprocessen te introduceren op het gebied van supply chain management. Kennisoverdracht stond centraal. Met MOOVS als vaste opleidingspartner draaide het niet uit op een training zus of een workshop zo. Het zou helemaal anders lopen. Een team van 35 deelnemers onderging de HEMA Challenge op het Forteiland in IJmuiden. “Dit was volgens de deelnemers een groot succes!”
Lees meer...
 

Gemeente Waalre

Moovs neemt de leiding in Gemeente Waalre

Van de ene op de andere dag telde de gemeentelijke organisatie van Waalre geen senior-medewerkers meer, maar teamleiders. Die verandering had achter de schermen meer voeten in de aarde. Een combinatie van outdoortrainingen en persoonlijke coaching bereidde de aanstaande teamleiders voor op hun nieuwe, leidinggevende rol in de gemeente.
Lees meer...
 

Personal Coaching

Ideale opstap voor Guimette Prakken

Snel carrière maken wordt door veel mensen als een absolute uitdaging gezien. Echter is promotie niet altijd inherent aan persoonlijke groei. Guimette Prakken van het adviesbureau TalentCom kreeg de mogelijkheid om als jonge ambitieuze vrouw al op 27-jarige leeftijd te groeien in een van de topmanagement functies binnen haar bedrijf. Deze kans greep ze met beide handen aan. Moovs heeft haar geholpen om haar optimaal voor te bereiden op het veranderende takenpakket.
Lees meer...
 

sc Heerenveen

Trainer tekent voor drie jaar

Als provinciestad weet Heerenveen zich toch maar mooi te handhaven in de top van het Nederlandse voetbal. Het is het gevolg van een consequent volgehouden aanpak. Geen carrousel van trainers die na drie nederlagen de bons krijgen, maar vasthouden aan lange-termijn-doelen. De volgende trainer heeft trouwens alweer voor drie jaar getekend: Moovs is bij sc Heerenveen aan de slag gegaan om het korps van 350 stewards te trainen in gastvrijheid.
Lees meer...
 

Zorg en Zekerheid

Medewerkers meer in gesprek met de klant

In een winkel geholpen worden door een medewerker die de tijd voor je neemt. Een callcentermedewerker aan de lijn krijgen die begrijpt waarom die zorgbehandeling belangrijk voor je is. De Leidse zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid heeft succesvol geïnvesteerd in een verbetering van de relatie met klanten. Medewerkers van het callcenter en van de zeven winkels zijn getraind in klantvriendelijkheid en advisering.
Lees meer...
 

Brandweerkorps Zandvoort

Brand meester!

Veranderingen in een organisatie zijn niet zelden een trigger om een trainer als Moovs over de vloer te laten komen. Neem de brandweer van Zandvoort. De vorming van een veiligheidsregio Kennemerland vraagt van de brandweerlieden veel meer samenwerking en communicatie constateerde postcommandant Sander Boon. De oplossing van Moovs: say ‘Cheese’!
Lees meer...
 

HEMA

Persoonlijke voorkeuren aan het licht

Ben je iemand die snel en intuïtief een beslissing neemt? Of zie je graag eerst alle feiten onder ogen? Werk je het liefst in een team of ben je meer op jezelf? Waar mensen samenwerken, komen meerdere persoonlijkheden bij elkaar. Die verschillende persoonlijkheden moeten echter wel met elkaar samenwerken. Kennis van elkaars ‘persoonlijkheidstype’ vergroot het rendement van een team en maakt de onderlinge communicatie eenvoudiger. De afdeling Bouw Onderhoud en Inkoop van HEMA kan het beamen. Zij volgden een teamdag met als onderdeel de Myers-Briggs Type Indicator®.
Lees meer...
 

Ordina

Best Trainees Yet

Trainees bij Ordina kunnen rekenen op een meer dan doorsnee traineeprogramma. Dit jaar was er een noviteit in de aanpak: de introductie van Best Year Yet. “Het is een stukje bewustwording dat je erdoor krijgt”, constateert trainee Rick de Haan. “Ik heb meer inzicht gekregen in mezelf en mijn ontwikkelpunten”, zegt collega Esther Kooiman.
Lees meer...
 

Sportbedrijf Gemeente Alkmaar

Een training leiderschap in korte broek

Een op papier eenvoudige organisatieverandering kan in de praktijk ingrijpende gevolgen hebben. Neem het Sportbedrijf van de gemeente Alkmaar. De wens om de drie teamleiders meer zaken te laten overnemen van de locatiemanager, klonk alleszins logisch. Alleen vraagt die ogenschijnlijk kleine verandering in takenpakket ineens andere vaardigheden van alle betrokkenen. Meer delegeren voor de één, meer proactief handelen voor de ander. Moovs nam het voortouw met een langdurig traject ‘leiderschap’.
Lees meer...
 
Meer artikelen...
<< Start < Vorige 1 2 Volgende > Einde >>

Pagina 1 van 2