Afspreken, aanspreken


Afspraak = afspraak
Heldere afspraken maken
‘Conditioneren’ van gedrag
De 4 c’s van aanspreken
Confrontaties aangaan

Waarom deze training?
Al te vaak worden afspraken niet nagekomen tot grote ergernis van velen. De oorzaak wordt vaak gelegd bij de persoon die zijn afspraken niet nakomt. De mooie richtlijn ‘afspraak = afspraak’ zoals veel organisaties kennen, blijkt alleen dan niet voldoende. Voor medewerkers onderling of leidinggevenden is de training Afspreken – aanspreken een training waarin men leert helder te communiceren met elkaar, verwachtingen over en weer te verhelderen en ‘afspraak = afspraak’ daadwerkelijk na te leven.

Programmapunten
  • Helder communiceren
  • Verwachtingen check
  • Heldere afspraken
  • Klassiek aanspreken op basis van gedrag dat je ziet
  • Aanspreken op de effectiviteit van het uitvoeren van activiteiten
  • Modern feedback geven vanuit jouw interpretatie van het gedrag
  • Feedback geven naar aanleiding van verstoringen
  • Praktijksituaties oefenen met acteur
  • Overtuigingen die je belemmeren in het aanspreken;

Resultaten van de training
Na de training weet een ieder invulling te geven aan ‘afspraak = afspraak’. Energie die verloren gaat aan ergernissen over niet nakomen van afspraken wordt verminderd en afspraken die gemaakt worden, worden gemaakt vanuit daadwerkelijke commitment. Dit maakt dat aanspreken makkelijker wordt en mensen makkelijker aanspreekbaar zijn.


Duur
1 dgse training